Politique de confidentialité générale

Les données que vous nous communiquez directement lors de votre interaction avec Tessyra incluent notamment :

• Vos informations de contact telles que nom, prénom, adresse e-mail et numéro de téléphone.
• Les préférences et critères liés à la recherche d’appartement.
• Les informations relatives à votre compte utilisateur sur le site tessyra.best.
• Les communications envoyées au service client de Tessyra.
• Les réponses aux enquêtes ou formulaires proposés.
• Les informations nécessaires à la conclusion et à l’exécution d’un contrat.

Certaines données sont collectées automatiquement lors de l’utilisation du site pour optimiser l’expérience et assurer la sécurité :

• L’adresse IP et les informations techniques de votre appareil.
• Les données de navigation telles que les pages visitées, la durée de la visite et les interactions avec le site.
• Les cookies et autres technologies similaires pour personnaliser votre expérience.
• Les informations de localisation approximative.
• Les données de connexion au système pour détecter des activités suspectes.
• Les paramètres et préférences stockés par le navigateur.

Les données collectées sont utilisées pour les finalités suivantes :

• Fournir et gérer les services demandés sur tessyra.best.
• Communiquer avec les utilisateurs pour répondre à leurs demandes.
• Améliorer en continu la sélection d’appartements et l’expérience utilisateur.
• Assurer la sécurité et la prévention contre les usages frauduleux.
• Respecter les obligations légales et réglementaires.
• Personnaliser le contenu et les offres selon vos préférences.
• Analyser les données de navigation pour comprendre les tendances d’utilisation.
• Gérer les comptes utilisateurs et le support client.

Les cookies sont utilisés afin de faciliter la navigation et de proposer un service adapté.

Nous employons des cookies techniques, analytiques et fonctionnels, chaque type ayant un objectif précis dans l’amélioration de votre expérience.

Les cookies peuvent être classés en indispensables, de performance, de fonctionnalité et de ciblage/publicité.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour refuser certains cookies ou gérer vos préférences à tout moment via les paramètres de confidentialité.

Pour en savoir plus, consultez notre politique détaillée sur les cookies.

Le partage des données est contrôlé et limité aux cas nécessaires pour l’exécution de nos services.

• Avec les fournisseurs de services impliqués dans la gestion technique du site.
• Avec les partenaires commerciaux dans le cadre d’offres conjointes ou promotions.
• Avec les autorités compétentes selon les demandes légales.
• Avec les prestataires assurant la sécurité informatique de Tessyra.
• Dans le cadre de la cession ou restructuration éventuelle de Tessyra.
• Jamais à des tiers pour des finalités commerciales non consenties par les utilisateurs.

Les données sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités définies ou sous réserve d’obligations légales spécifiques.

Les informations relatives aux comptes utilisateurs sont conservées tant que le compte est actif et pendant un délai raisonnable après sa fermeture.

Les communications avec le service client sont archivées pour un suivi qualité et résolution des demandes.

Les fichiers journaux informatiques sont conservés temporairement afin de garantir la sécurité du système.

Dès que les données ne sont plus nécessaires, elles sont supprimées ou anonymisées de façon irréversible.

Tessyra met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre tout accès non autorisé, modification, divulgation ou destruction.

• Chiffrement des données sensibles lors de la transmission et du stockage.
• Contrôles d’accès stricts pour limiter l’exposition aux seuls personnels autorisés.
• Surveillance régulière des systèmes pour détecter et prévenir les incidents de sécurité.

Tessyra respecte les dispositions du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) de l’Union Européenne, applicable aux utilisateurs situés dans l’UE/EEE.

Le RGPD s’applique lorsque nous traitons des données personnelles dans le cadre des activités de nos succursales européennes ou lorsque nous offrons des services aux résidents de l’Union Européenne.

• Garanties renforcées des droits des utilisateurs conformément au RGPD.
• Nous collectons uniquement les données nécessaires à la fourniture de nos services, en conformité avec les obligations légales suisses et européennes.
• Les données personnelles sont traitées de manière sécurisée et accessibles uniquement au personnel autorisé de Tessyra.
• Tessyra ne vend ni ne loue vos informations personnelles à des tiers sans votre consentement explicite.

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant la gestion de vos données personnelles, vous pouvez contacter l'autorité suisse de protection des données.

Avec votre consentement, Tessyra peut vous envoyer des informations sur ses offres et services. Vous pouvez vous désinscrire à tout moment.

Pour vous désinscrire des communications marketing, veuillez utiliser le lien de désabonnement présent dans chaque message ou nous contacter directement.

Tessyra ne collecte pas sciemment de données personnelles auprès d'enfants de moins de 16 ans sans consentement parental validé.

Notre site peut contenir des liens vers des sites externes dont la politique de confidentialité est indépendante de Tessyra. Nous vous invitons à en prendre connaissance.

Tessyra peut revoir cette politique à tout moment. Les changements seront publiés sur notre site avec une mise à jour de la date d’entrée en vigueur.